馨康源健康

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应用解决方案

1、中医体检项目引入

于套餐中新增中医体质辨识体检,做为一个独立的特色体检服务项目引入,为客户提供中医体检及个性化中医健康指导方案,可单独管理及收费。可通过以下两种模式进行:

全网络模式

以积分识别卡进行,流程简洁,不需要额外的人力成本。只需在客户选择套餐时将项目的价值和意义进行推荐和告知,然后将用户积分识别卡同体检通知单一同交付客户,便可由用户登陆平台自助填写问卷表完成中医体质辨识体检,方案即时自动生成,客户可在线下载及查阅。

半网络模式

类似全网络模式,以积分识别卡为载体进行,但用户登陆平台后报告不即时生成,而由健康顾问通过后台手动生成,生成后可导出打印出精美报告随同体检报告一同送给客户,也可以邮件方式发送给客户。该模式多了一层人工环节,操作环节略为复杂,但给用户的感觉会更加郑重、有价值。

2、客户检后健康管理系统构建

客户管理级别划分:可把人群标识为重点管理人群、危险人群及普通人群三个级别,针对不同的人群提供针对性的服务。

健康宣教:按体质情况提供个性化电子健康杂志、网络视频学习、网络健康讲座等服务。

健康跟踪及提醒:针对客户的重要程度及健康情况,提供邮件、短信及电话提醒服务,如高血压人群及糖尿病人群的提醒及跟踪,可通过策略编辑实现自动化操作,对于比较重要的客户可做出标识进行电话提醒及回访。